Zakres obowiązków:

• Mailowy i telefoniczny kontakt z klientami w zakresie reklamacji przychodzących
• Tworzenie i prezentowanie raportów dotyczących reklamacji
• Monitorowanie i weryfikacja procesów, procedur oraz wskaźników związanych z reklamacjami
• Budowanie świadomości dotyczącej prawidłowej obsługi reklamacji
• Współpraca z innymi obszarami firmy w celu zapewnienia najwyższej jakości usług

Wymagania:

• Posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów zaocznych
• Komunikatywnie posługujesz się językiem angielskim – poziom min. B2
• Płynnie posługujesz się narzędziami MS Office, Outlook oraz Adobe
• Posiadasz umiejętność formułowania pism formalnych

• Cechuje Cię sumienność i samodzielność w realizowaniu powierzonych zadań

• Posiadasz umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne z interesariuszami różnego szczebla
• Potrafisz pracować pod presją, jesteś zorganizowany/a i sumienny/a

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w branży CFM

• Posiadanie wiedzy z zakresu motoryzacji oraz rynku automotive

Mamy dla Ciebie:

• Stabilne zatrudnienie – umowę o pracę w firmie o mocnej pozycji w branży
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie próbnym

• Niezbędne narzędzia do pracy, takie jak: laptop i telefon

• Dostęp do naszego autorskiego programu korzyści dla pracowników Contrain Care (prywatna opieka medyczna, nauka języków obcych, Multisport, usługi fizjoterapeuty, masażysty, rehabilitanta – to Ty wybierasz, czego potrzebujesz)